4000/4006與4008電話業務介紹

什么是4000號碼？

聯通4000電話正式啟用，4000電話區別于4006電話，是中國聯通與網通合并之前開啟的企業直線，也屬于全國統一的號碼，同4006電話一樣，4000電話也是10位號碼。至此，新聯通擁有4006和4000兩個企業直線號碼，共擁有200萬個號碼。 4000電話功能與4006電話一致，屬于全國統一號碼，號碼共有10位，可以綁定轉接固話，手機小靈通，設置多種轉接方式，并有豐富的附加功能：彩鈴，錄音，留言，導航，防偽驗證等等。

什么是4006電話?

　中國聯通4006業務，又稱主被叫分攤付費業務，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。
　　對需要4006業務的呼叫中心客戶，需要申請一個“4006xxxxxx”作為其在全國的統一接入碼；在全國任何范圍內，主叫用戶只需撥打該“4006xxxxxx”號碼，無須加撥區號，便可按照企業業務用戶預先設定的方案，將呼叫直接接續到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。
　　中國聯通4006企業直線業務是800免費電話業務的升級版，業務特征與業務功能類似于已經廣泛開放的800免費電話業務。
　　中國聯通4006企業直線比800電話的進步：
　　1、800只能用固定電話撥打，4006電話增加了手機撥打功能，擴展4.5億手機的用戶，擴大全國應用范圍；
　　2、話費比800節約40%，800為0.7~0.85元/分鐘，4006是0.40元/分鐘，主被叫分攤付費減少了惡意呼叫；
　　3、全國組網迅速，可按區域轉接，全國僅用一個號碼，免去了企業因變更業務電話而帶來的諸多不便。

什么是4008電話?

4008電話是電信800電話的升級產品，是之前800電話完全由被叫方付費升級為被叫主叫分攤付費的通信產品。
　　4008企業直線主被叫分攤付費電話業務，是中國電信為政府、企業、事業單位用戶核配一個全國唯一的十位數字400號碼作為熱線電話，在全國各地固定電話、小靈通、移動電話[包括移動和聯通手機]均可撥打；當用戶撥打4008企業直線號碼時，通話費用由主叫市話費、由被叫付長途費的主被叫分攤付費電話業務；4008企業直線業務主要適用于需要建立全國統一的客戶服務中心/呼叫中心的各類單位，該業務是中國電信在關注企業成本、減輕客戶成本支出、抑制惡意呼叫問題上而推出的業務，是800免費電話的升級版，被喻為企業成長之翼。

4008電話業務與800免費電話業務對比：

　　1、移動和聯通手機都能撥打，開通區域廣，擴展4億手機用戶；

　　2、4008企業直線通話費比800業務降低30%左右；

　　3、全國組網迅速，可分區域組網，統一各區域分之機構號碼。

　　4008電話業務與95xxx、96xxx的區別？

　　4008電話是基于智能網的語音增值業務，95xxx、96xxx不是智能網業務，是一種短號碼。95xxx、96xxx一般不會設全國性呼叫中心，而是按省、按地區設置，當用戶呼叫時，交換機將95xxx、96xxx路由至當地呼叫中心。

　　4008電話使用對象：

　　1、金融客戶：可以滿足其新業務推廣需要

　　2、基金公司：開辟新的銷售渠道

　　3、制造商：家用電子制造商、家用電器制造商、汽車制造商

　　4、物流配送單位：咨詢、受理等，主要在于手機也能撥打

　　5、 isp/icp/sp：門戶網站、專業網站、游戲服務商等，咨詢、業務受理等

　　6、保險公司：咨詢、受理等需要

　　7、政府服務部門：如農業局等

　　8、電視臺、電臺服務熱線等

　　4008電話業務資費,4008電話費用,4008電話收費標準.

　　每個4008號碼，開通一次性收取100元。

　　4008電話基本月使用費：

　　每個4008企業直線號碼100元/月租。

　　4008電話基本月使用費：

　　呼叫阻截、密碼接入、呼叫400次數限制功能等，每項功能每月收100元。

　　4008電話通話費：

　　本地通話費：按主叫所在運營商的本地通話費資費標準收取，由主叫用戶承擔

　　業務使用費：0.1元/分鐘，包括手機，由被叫用戶負擔

　　4008電話業務有沒有號碼占用費？

　　4008業務沒有號碼占用費，但是客戶預占用4008業務號碼的時限是40個工作日，如果在40個工作日內沒有和我們簽訂協議，預占用的號碼將被釋放。

　　4008電話業務是否支持按發話位置選擇呼叫中心？

　　支持，4008業務支持的發話位置多達500個，至少可以保證客戶在每一個本地網建一個呼叫中心的需要。

　　4008電話支持遇忙/無應答前轉

　　4008業務遇到呼叫的目的碼忙或無應答時，可把呼叫按遇忙和無應答前轉各有2次。

　　4008電話支持語音提示

　　4008業務支持的操作分支最多10個。

　　4008電話業務主要功能介紹

　　1、4008電話唯一號碼功能

　　申請4008企業直線業務的用戶在具有多個電話號碼時，只需對外公布一個唯一的企業直線號碼，對企業直線號碼的呼叫，可根據用戶的業務要求接至不同的目的地。中國電信為4008業務用戶提供全國統一的接入號碼，便于用戶記憶并享受統一標準的服務；同時也利于企業用戶統一品牌宣傳。

　　2、遇忙/無應答呼叫轉移

　　主叫用戶撥叫4008電話號碼遇忙或無應答時，可把呼叫轉接到事先設定的另一目的地，最多允許轉接兩次。

　　3、呼叫阻截

　　按照長途區號或市話局號來限制某地區用戶對企業4008電話進行的呼叫。

　　4、按時間選擇目的地

　　同一企業4008直線號碼可按不同時間段來選擇接通相應的目的地，時間段最多選擇4段，時間段的劃分可按節假日、星期或小時等多種方式確定。

　　5、密碼接入

　　用戶在申請4008企業直線業務時，可要求主叫用戶撥叫企業4008電話后，必須輸入密碼才能接通，否則不予接通。密碼長度為4～6位。

　　6、根據主叫用戶所在位置選擇目的地

　　根據主叫用戶所在的地理位置來選擇來話呼叫轉接的目的地。

　　7、呼叫該4008電話用戶次數的限制

　　4008電話業務用戶在某一段時間內（通常以月或周為單位）可以接受來話呼叫的最大限制，當到達此限制時，以后的來話呼叫不予接續，并向主叫用戶送錄音通知。

　　8、自定義語音邏輯

　　4008電話業務用戶可以自行編輯符合標準的語音邏輯，用戶撥打4008企業直線號碼時，系統自動執行語音邏輯，向用戶播放指定的語音，引導用戶操作。

　　9、主被叫分攤

　　根據4008業務用戶的要求，將通話費在主、被叫用戶之間進行分攤。目前，只開放主叫用戶支付市話費的分攤方式。

　　10、web管理

　　開通企業直線業務的企業用戶，登陸相關網站，點擊相關鏈接，輸入開戶時獲取業務號碼與密碼后，通過因特網自助管理自己的企業直線業務信息。

　　11、“4008企業直線”接入號碼

　　4008n1n2abcd或者4008n1n2abcd其中n1n2由通信公司統一管理，abcd（共四位）是用戶號碼，用戶可在受理業務時自行選擇。

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